# Runbook XX — REPLACE título

## Trigger
- REPLACE cuándo aplica este runbook (input específico, evento específico)
- REPLACE condición secundaria si aplica

## Precondiciones
- REPLACE qué tiene que ser verdad antes de ejecutar
- REPLACE permisos / accesos necesarios
- REPLACE datos que el agente debe haber recolectado

## Pasos
1. REPLACE primer paso, verbo imperativo. "Consultar lookup_user(username)".
2. REPLACE segundo paso. "Si user.active=false → reportar fallo (ver Fallo §1)".
3. REPLACE tercer paso. "Ejecutar reset_password(username)".
4. REPLACE cuarto paso. "Crear ticket(...)".

## Éxito
- REPLACE qué confirma que el procedimiento salió bien
- REPLACE qué campos del ticket final deben estar presentes
- REPLACE qué responder al usuario / al orchestrator

## Fallo
- §1 REPLACE caso de fallo 1 → qué hacer (típicamente: reportar al orchestrator con reason="...")
- §2 REPLACE caso de fallo 2
- §3 REPLACE timeout / error de sistema externo

## Escalamiento
- REPLACE cuándo escalar (siempre, o solo en ciertos casos)
- REPLACE a qué grupo / persona
- REPLACE qué información incluir en el ticket de escalación

## Notas
- REPLACE consideraciones especiales, datos sensibles, restricciones legales/compliance
- REPLACE cambios recientes / versión del runbook